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FAQ Tessoria

Des réponses claires à vos questions. Si un doute subsiste, un conseiller vous rappelle gratuitement.

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Général

Qui est Tessoria ?

Tessoria est un courtier en assurances indépendant, enregistré à l'ORIAS n° 25007309, membre du réseau 360 Courtage. Notre rôle : analyser vos besoins, comparer plusieurs assureurs et vous accompagner dans la durée.

Comment travaillez-vous ?

Entretien pour comprendre votre situation, comparaison multi-assureurs, recommandations claires et gestion des démarches. Vous gardez un interlocuteur unique, basé en France.

Où êtes-vous situés ?

Nos conseillers sont basés à Saint-Paul-de-Vence dans les Alpes-Maritimes. Cette proximité nous permet de comprendre parfaitement vos besoins et le marché français, loin des centres d'appels délocalisés.

Devis & accompagnement

Comment obtenir un devis ?

Remplissez le formulaire en bas de page ou appelez-nous au +33 4 65 84 57 55. Un conseiller vous rappelle rapidement pour analyser vos besoins et vous proposer des solutions adaptées.

Sous quel délai recevons-nous notre devis ?

Vous recevez votre étude personnalisée sous 24 à 48 heures ouvrées maximum après réception de vos informations complètes. En cas d'urgence, nous priorisons votre demande.

Êtes-vous vraiment indépendants ?

Oui. Nous comparons plusieurs compagnies et recommandons la solution adaptée à votre situation, pas l'inverse. Notre indépendance est garantie par notre statut de courtier et notre approche éthique.

Quels documents prévoir pour établir mon devis ?

Les documents varient selon le type d'assurance : informations personnelles, situation actuelle, besoins spécifiques. Nous vous guidons précisément selon votre demande pour constituer votre dossier.

Frais & rémunération

Vos services sont-ils payants ?

Oui, des frais de courtage peuvent être demandés selon les dossiers et leur complexité.

Ces frais couvrent :

  • la comparaison objective des offres,
  • la gestion de toutes vos démarches administratives,
  • un accompagnement personnalisé et durable par un interlocuteur unique basé en France.

Nos honoraires sont transparents et communiqués avant toute souscription.

Êtes-vous rémunérés par les assureurs ?

Selon les contrats, une commission peut être versée par l'assureur. Elle n'impacte pas votre prime et ne modifie pas notre indépendance. Nos frais de courtage sont distincts et clairement communiqués avant souscription.

Comment Tessoria est-il rémunéré ?

Tessoria perçoit une commission versée par la compagnie d'assurance lors de la souscription — le tarif que vous payez est identique, que vous passiez par un courtier ou en direct. Des frais de courtage peuvent s'appliquer pour certains dossiers selon leur complexité, ils sont systématiquement communiqués et acceptés avant toute souscription.

Quelles sont vos garanties professionnelles ?

ORIAS n° 25007309, RC Pro Klarity contrat n° CCOUK000785, membre du réseau 360 Courtage. Ces agréments garantissent le respect de la réglementation et la protection de vos intérêts.

Assurances

Mutuelle senior : quelles garanties privilégier pour payer le juste prix ?

Hospitalisation, dentaire courant/prothèses raisonnables, optique utile (pas surdoser), et soins courants. Nous adaptons ensuite selon vos besoins réels et votre budget.

Assurance emprunteur : que change la loi Lemoine ?

Résiliation à tout moment, questionnaire médical supprimé sous conditions, et plus de concurrence. Nous comparons les offres et gérons toutes les démarches pour vous.

Obsèques : capital, cotisations et prise en charge, comment choisir ?

Capital conforme au coût prévisionnel, options d'assistance, frais maîtrisés. Nous validons les modalités de versement et d'utilisation avec vous selon vos souhaits.

Comment changer de mutuelle en cours d'année ?

Depuis 2020, résiliation possible après 12 mois d'adhésion. Nous gérons l'intégralité du processus : souscription du nouveau contrat, résiliation de l'ancien, continuité garantie sans interruption.

Puis-je changer mon assurance emprunteur en cours de prêt ?

Oui, grâce à la loi Lemoine vous pouvez changer à tout moment sans frais. Nous vérifions l'équivalence des garanties et gérons toutes les démarches avec votre banque.

Parrainage

Quelles sont les récompenses du parrainage ?

Mutuelle : 30 €, Assurance animalière : 15 €, Obsèques : 20 €, Emprunteur : 20 €. Seul le parrain est récompensé. Bonus fidélité : 1 bonus supplémentaire tous les 5 parrainages validés. Versement par virement ou cagnotte.

Comment fonctionne le programme de parrainage ?

Remplissez le formulaire de parrainage avec vos coordonnées et celles de votre proche. Nous contactons votre filleul pour lui présenter nos solutions. Si il souscrit, votre récompense est versée après validation du contrat.

Données & confidentialité

Comment gérez-vous mes données personnelles ?

Nous collectons le minimum nécessaire pour réaliser votre devis et assurer le suivi. Vos données ne sont pas revendues. Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, rectification et suppression. Voir notre page Confidentialité.

Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Hébergement sécurisé en France, chiffrement des données sensibles, accès restreint aux collaborateurs habilités. Aucune revente à des tiers, communications uniquement liées à votre demande.

Quelles sont vos informations réglementaires ?

ORIAS n° 25007309, RC Pro Klarity contrat n° CCOUK000785, membre du réseau 360 Courtage. Ces agréments garantissent le respect de la réglementation et la protection de vos intérêts.

Comment faire une réclamation ?

Contactez-nous par email (contact@tessoria.fr) ou téléphone. Accusé de réception sous 10 jours, réponse sous 2 mois maximum. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'assurance.

Zones desservies

Intervenez-vous partout en France ?

Oui, nous accompagnons nos clients sur tout le territoire (téléphone et visio). Présence locale à Saint-Paul-de-Vence et proximité : Nice, Antibes, Cannes, Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet, Saint-Laurent-du-Var, Vence.

Quels sont vos délais de réponse ?

Accusé de réception sous 24h, réponse complète sous 48h, devis personnalisé sous 24-48h après réception des informations. Urgences traitées en priorité dans les 2h ouvrées.

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