- Quand les garanties commencent-elles ?
- Après acceptation d’APRIL, à compter de la signature de l’offre de prêt (ou de l’acte de cautionnement), et au plus tôt le lendemain de l’e-mail de confirmation en ligne ou de la réception de la demande papier, sous réserve du paiement de la première cotisation. Un décès survenu après la signature de l’offre mais avant le déblocage des fonds est couvert si l’opération demeure.
- Suis-je couvert pendant l’étude de mon dossier ?
- En cas d’adhésion papier, oui contre le décès accidentel, entre la réception de la demande et l’acceptation, dans la limite de 310 000 euros et pendant 60 jours au plus.
- Puis-je revenir sur mon adhésion ?
- Oui, dans un délai de 30 jours calendaires révolus, qui court à partir de la date d’effet des garanties indiquée au certificat d’adhésion (ou, en ligne, de la réception de la documentation si elle est plus tardive). Il faut l’accord écrit de votre banque, et aucune prestation ne doit avoir été versée. La renonciation ne s’applique pas aux prêts professionnels.
- Quelle est la durée de l’adhésion ?
- Un an, renouvelé automatiquement au 31 décembre. Si l’Association des Assurés APRIL cessait son activité ou si la convention était dénoncée, vos garanties resteraient acquises.
- Suis-je couvert à l’étranger ?
- Oui, les garanties s’exercent dans le monde entier ; hors de France, la franchise ne court qu’à partir de la première constatation médicale par un médecin habilité.
- Dans quel délai déclarer un sinistre ?
- 180 jours après le début d’un arrêt de travail, 30 jours après une prolongation, 180 jours après le début du versement de l’AJPP pour l’aide à la famille, 60 jours pour la PTIA, l’IPT, l’IPP, l’IP PRO et la GIS ; dans les plus brefs délais pour un décès. Passé ces délais, les droits ne sont perdus que si le retard a causé un préjudice à l’assureur.
- Un arrêt de travail suffit-il à être indemnisé ?
- Non : votre état peut être contrôlé par expertise médicale, et les décisions des organismes sociaux ne s’imposent pas à l’assureur, sauf pour la garantie invalidité spécifique. En cas de désaccord, vous pouvez demander une expertise contradictoire.
- Et si mon état de santé pose problème ?
- Si vous ne pouvez pas être assuré aux conditions standard, même avec exclusion ou surprime, votre demande est examinée individuellement au niveau 2 de la convention AERAS.
- Et si nous sommes deux co-emprunteurs ?
- En cas de sinistre simultané, les prestations versées pour un même prêt ne peuvent dépasser le capital restant dû ou l’échéance due à la banque.
- Mon prêt est en francs suisses : est-il assurable ?
- Oui. Le montant est converti en euros et peut être majoré à l’adhésion par un coefficient allant jusqu’à 120 % ; le montant garanti, les cotisations et les prestations sont en euros, et le risque de change reste à votre charge.
- En cas de désaccord ?
- Le service réclamations d’APRIL répond sous 10 jours ouvrables, et traite la demande en 2 mois au plus ; vous pouvez ensuite saisir la Médiation de l’Assurance dans l’année. Les actions liées au contrat se prescrivent par deux ans.