Alptis Mutuelle Senior

Résiliation après 1 an (Loi Chatel) : après la 1ère année de contrat Alptis, vous pouvez résilier à TOUT MOMENT, sans motif, sans pénalité, avec un préavis d'1 mois. Vous n'avez pas besoin d'attendre la date anniversaire, ni de justifier votre décision. C'est votre droit absolu.

Résiliation avant 1 an : pendant la 1ère année, vous pouvez résilier Alptis uniquement dans les cas suivants : changement de situation (déménagement, retraite, mariage, divorce, décès du conjoint), augmentation de tarif non justifiée par votre âge, changement des garanties à votre désavantage, perte de votre emploi.

Résiliation à l'échéance annuelle : vous pouvez aussi choisir de résilier Alptis à la date anniversaire de votre contrat (date de souscription initiale). Vous devez envoyer votre courrier de résiliation au moins 2 mois avant l'échéance. Cette option est moins pratique que la résiliation infra-annuelle.

Résiliation par Alptis : la mutuelle ne peut pas vous résilier, sauf cas exceptionnels (non-paiement des cotisations après plusieurs relances, fausse déclaration lors de la souscription). Vous ne pouvez pas être résilié pour cause de "trop de remboursements" ou parce que vous êtes "trop coûteux".

Facilitation par la nouvelle mutuelle : depuis 2020, votre nouvelle mutuelle peut gérer la résiliation de Alptis pour vous. Vous n'avez qu'à souscrire la nouvelle mutuelle, elle envoie la résiliation à Alptis et synchronise les dates. C'est la solution la plus simple, proposée par Tessoria.

Étape 1 - Trouver une nouvelle mutuelle : AVANT de résilier Alptis, souscrivez votre nouvelle mutuelle pour éviter toute interruption de couverture (sinon, nouveaux délais de carence). Comparez avec Tessoria et choisissez votre nouvelle mutuelle. La nouvelle mutuelle peut démarrer le lendemain de la fin de Alptis.

Étape 2 - Déléguer la résiliation (recommandé) : demandez à votre nouvelle mutuelle (via Tessoria) de gérer la résiliation Alptis pour vous. Vous signez une procuration, la nouvelle mutuelle envoie le courrier de résiliation à Alptis, calcule les dates et vous informe. C'est la solution la plus simple et sécurisée.

Étape 3 - OU faire la résiliation vous-même : envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Alptis mentionnant : vos coordonnées complètes, votre numéro de contrat Alptis, la demande de résiliation en invoquant la loi Chatel (après 1 an) ou le motif légal (avant 1 an), la date de résiliation souhaitée (préavis 1 mois). Conservez l'accusé de réception comme preuve.

Étape 4 - Confirmation et certificat : Alptis vous envoie une confirmation de résiliation sous 15 jours mentionnant la date d'effet. Demandez aussi un certificat de radiation (document attestant de vos garanties antérieures) pour le transmettre à votre nouvelle mutuelle et éviter les délais de carence.

Étape 5 - Remboursement éventuel : si vous avez payé des cotisations Alptis au-delà de la date de résiliation (paiement mensuel prélevé début du mois pour le mois entier), Alptis vous rembourse le prorata. Le remboursement intervient sous 30 jours.

Attention : continuez à payer vos cotisations Alptis jusqu'à la date de résiliation effective. Ne suspendez pas vos prélèvements avant confirmation écrite, sinon Alptis pourrait considérer la résiliation comme non valide.